Syarat dan Ketentuan Penggunaan

1.Platform dan Layanan Kami

1.1.Platform Sarga.co dikelola dan dioperasikan oleh Sarga atau entitas yang bekerja sama dengan kami dalam penyediaan layanan (selanjutnya disebut “kami”). Melalui platform ini, kami menyediakan platform digital yang memungkinkan Anda untuk mengakses, menelusuri, dan berpartisipasi dalam berbagai layanan yang berkaitan dengan ekosistem olahraga dan hiburan (selanjutnya disebut “Layanan”). Layanan tersebut dapat mencakup, antara lain:

1. a.Penyelenggaraan dan penyediaan informasi terkait acara atau kegiatan;
2. b.Akses terhadap tiket atau partisipasi dalam kegiatan, baik secara langsung maupun melalui pihak ketiga;
3. c.Program pelatihan, akademi, atau pengembangan talenta;
4. d.Kampanye, promosi, dan aktivitas lain yang diselenggarakan melalui platform atau saluran terkait;
5. e.Layanan lain yang dapat kami kembangkan dari waktu ke waktu.

1.2.Dalam Ketentuan ini, “Layanan” mencakup seluruh layanan, produk, aktivitas, maupun program yang tersedia melalui Platform, baik yang disediakan secara langsung oleh kami maupun melalui kerja sama dengan pihak ketiga, termasuk setiap pengembangan atau perubahan layanan di kemudian hari.

1.3.Dalam menyediakan Layanan melalui Platform Sarga.co, kami dapat bekerja sama dengan pihak ketiga (selanjutnya disebut “Mitra”) untuk menyediakan sebagian atau seluruh layanan kepada Anda. Sehubungan dengan hal tersebut, layanan tertentu dapat disediakan dan dioperasikan oleh Mitra. Kami dapat bertindak sebagai penyedia platform atau penghubung antara Anda dan Mitra. Syarat dan ketentuan tambahan dari Mitra dapat berlaku atas layanan yang Anda gunakan. Dengan menggunakan layanan yang disediakan oleh Mitra, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku dari Mitra tersebut.

1.4.Dengan mengakses dan menggunakan Platform Sarga.co, Anda menyatakan bahwa Anda telah memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pengguna yang belum mencapai usia dewasa atau tidak memiliki kapasitas hukum hanya diperkenankan menggunakan Layanan dengan persetujuan dan pengawasan dari orang tua atau wali yang sah. Layanan atau kegiatan tertentu dapat dikenakan batasan usia atau persyaratan khusus lainnya. Dalam hal tersebut, kami akan menyampaikan ketentuan yang relevan pada layanan atau kegiatan terkait. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyatakan bahwa seluruh aktivitas yang Anda lakukan melalui Platform adalah sah dan mengikat secara hukum.

1.5.Dalam hal Anda melakukan pendaftaran, pembelian tiket, atau transaksi lainnya yang berkaitan dengan Layanan, Anda dapat menerima konfirmasi dalam bentuk tiket elektronik, voucher, atau bentuk konfirmasi lainnya. Konfirmasi tersebut dapat diterbitkan oleh kami atau oleh Mitra sesuai dengan mekanisme layanan yang digunakan. Detail transaksi dan pelaksanaan layanan dapat tunduk pada ketentuan yang ditetapkan oleh pihak yang menyediakan layanan tersebut.

1.6.Platform Sarga.co dapat menampilkan informasi terkait layanan, kegiatan, atau produk yang sebagian berasal dari pihak ketiga. Kami berupaya untuk memastikan bahwa informasi yang ditampilkan akurat dan terkini. Namun demikian, kami tidak dapat menjamin bahwa seluruh informasi akan selalu lengkap, akurat, atau tersedia setiap saat. Sehubungan dengan hal tersebut, informasi tertentu dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan atau ketidaksesuaian informasi yang disebabkan oleh pihak ketiga atau faktor di luar kendali kami. Anda disarankan untuk melakukan verifikasi sebelum mengambil keputusan berdasarkan informasi yang tersedia di Platform. Dalam hal terjadi kendala atau permasalahan terkait layanan yang disediakan oleh pihak ketiga, kami dapat membantu memfasilitasi komunikasi antara Anda dan pihak terkait, tanpa memberikan jaminan atas hasil penyelesaiannya.

1.7.Informasi harga, ketersediaan, serta rincian layanan yang ditampilkan pada Platform Sarga.co dapat berubah sewaktu-waktu, khususnya apabila layanan tersebut disediakan oleh pihak ketiga. Sehubungan dengan hal tersebut, harga dan ketersediaan dapat berubah berdasarkan kebijakan pihak ketiga, kondisi pasar, atau faktor lainnya. Harga yang ditampilkan pada tahap awal penelusuran atau informasi dapat berbeda dengan harga akhir pada saat transaksi. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa kembali rincian dan harga akhir sebelum menyelesaikan transaksi. Dalam hal terjadi kesalahan yang bersifat nyata atau tidak wajar pada informasi harga atau rincian layanan, kami berhak untuk melakukan koreksi, termasuk membatalkan atau menolak transaksi yang terkait, sepanjang diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku.

1.8.Penggunaan Platform Sarga.co dilakukan atas risiko Anda sendiri. Kami berupaya untuk menyediakan Platform dan Layanan secara andal dan aman. Namun demikian, kami tidak menjamin bahwa:

1. a.Platform akan selalu tersedia tanpa gangguan;
2. b.Akses ke Platform akan bebas dari kesalahan, keterlambatan, atau gangguan teknis;
3. c.Konten atau informasi yang ditampilkan akan selalu lengkap dan bebas dari kesalahan.

Sejauh diizinkan oleh ketentuan hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

1. a.Gangguan atau ketidaktersediaan Platform;
2. b.Kesalahan atau ketidakakuratan informasi;
3. c.Penggunaan Platform oleh Anda yang tidak sesuai dengan Ketentuan ini;
4. d.Faktor di luar kendali kami, termasuk tindakan pihak ketiga.

Ketentuan ini tidak mengesampingkan tanggung jawab kami dalam hal terdapat kewajiban yang secara hukum tidak dapat dikecualikan.

2.Pemesanan dan Transaksi

2.1.Melalui Platform Sarga.co, Anda dapat melakukan pendaftaran, pemesanan, atau pembelian atas layanan atau kegiatan tertentu (“Transaksi”). Dalam melakukan Transaksi, Anda memahami dan menyetujui bahwa:

1. a.Layanan atau kegiatan dapat disediakan secara langsung oleh kami atau oleh pihak ketiga (Mitra);
2. b.Dalam hal layanan disediakan oleh Mitra, kami dapat bertindak sebagai penyedia platform atau perantara antara Anda dan Mitra tersebut;
3. c.Pelaksanaan layanan, termasuk kualitas, ketersediaan, dan pemenuhan layanan, merupakan tanggung jawab pihak yang menyediakan layanan tersebut sesuai dengan perannya.
4. d.Dalam hal kami bertindak sebagai penyedia platform atau perantara, kami tidak memiliki kewajiban untuk melaksanakan layanan yang sepenuhnya disediakan oleh pihak ketiga, kecuali secara tegas dinyatakan sebaliknya.

2.2.Dengan melakukan pemesanan, pendaftaran, atau pembelian melalui Platform Sarga.co, Anda memahami dan menyetujui bahwa transaksi tersebut dapat tunduk pada ketentuan tambahan yang ditetapkan oleh kami atau oleh pihak ketiga (Mitra), termasuk namun tidak terbatas pada kebijakan pembatalan, pengembalian dana, ketidakhadiran (no-show), dan ketentuan lainnya. Konfirmasi transaksi yang Anda terima merupakan bukti bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan yang berlaku atas layanan tersebut. Dalam hal Anda melakukan transaksi untuk dan atas nama pihak lain, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pihak tersebut mengetahui dan menyetujui ketentuan yang berlaku.

2.3.Dalam hal Layanan disediakan oleh pihak ketiga (Mitra), pelaksanaan layanan tersebut menjadi tanggung jawab pihak yang menyediakan layanan sesuai dengan perannya. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan, kelalaian, atau tindakan yang dilakukan oleh Mitra dalam pelaksanaan layanan, sejauh hal tersebut berada di luar kendali kami. Dalam hal terjadi kendala atau permasalahan terkait layanan yang disediakan oleh Mitra, penyelesaian akan dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada Mitra tersebut. Kami dapat membantu memfasilitasi komunikasi antara Anda dan Mitra, tanpa memberikan jaminan atas hasil penyelesaiannya.

2.4.Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi yang berkaitan dengan akun atau transaksi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada kode pemesanan, tiket elektronik, atau informasi akses lainnya yang diberikan melalui Platform Sarga.co. Segala aktivitas yang dilakukan dengan menggunakan informasi tersebut dianggap sebagai tindakan Anda, sepanjang tidak terdapat bukti penyalahgunaan yang berada di luar kendali Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan informasi tersebut oleh pihak lain, sepanjang hal tersebut disebabkan oleh kelalaian dalam menjaga kerahasiaan informasi. Kami berhak untuk menolak atau membatasi transaksi tertentu apabila terdapat indikasi penggunaan yang tidak sah atau mencurigakan.

2.5.Platform Sarga.co berhak untuk menolak, membatalkan, atau tidak melanjutkan transaksi atau partisipasi dalam layanan tertentu dalam kondisi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. a.Layanan atau kegiatan tidak lagi tersedia;
2. b.Terjadi kesalahan pada informasi, harga, atau rincian layanan;
3. c.Transaksi tidak berhasil diproses atau pembayaran tidak dapat diverifikasi;
4. d.Anda memberikan informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap;
5. e.Terdapat indikasi penyalahgunaan, pelanggaran ketentuan, atau aktivitas yang mencurigakan;
6. f.Terjadi keadaan di luar kendali kami, termasuk keadaan kahar atau gangguan teknis.
7. g.Dalam hal transaksi dibatalkan, penyelesaian akan dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, termasuk kebijakan dari pihak ketiga apabila layanan disediakan oleh Mitra.

2.6.Dalam hal Anda melakukan interaksi atau transaksi secara langsung dengan pihak ketiga di luar Platform Sarga.co, hubungan tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab antara Anda dan pihak ketiga yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab atas transaksi, komunikasi, atau interaksi yang terjadi di luar Platform, sepanjang hal tersebut berada di luar kendali kami.

3.Partisipasi dalam Kegiatan

3.1.Dalam mengikuti kegiatan atau acara yang disediakan melalui Platform Sarga.co, Anda bertanggung jawab untuk:

1. a.Memastikan kehadiran Anda sesuai dengan jadwal dan lokasi yang ditentukan;
2. b.Mematuhi ketentuan yang berlaku pada lokasi acara atau yang ditetapkan oleh penyelenggara;
3. c.Menanggung segala kebutuhan pribadi yang diperlukan untuk menghadiri kegiatan tersebut.

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan Anda untuk menghadiri kegiatan atau acara, termasuk akibat keterlambatan, kesalahan informasi yang Anda berikan, atau kondisi lain di luar kendali kami.

4.Pembatalan, Perubahan, dan Pengembalian Dana

4.1.Apabila Anda ingin melakukan perubahan, pembatalan, atau permintaan pengembalian dana atas transaksi yang dilakukan melalui Platform Sarga.co, Anda dapat mengajukan permintaan melalui fitur yang tersedia atau layanan pelanggan kami. Permintaan tersebut akan tunduk pada ketentuan yang berlaku atas layanan atau kegiatan terkait. Sehubungan dengan hal tersebut:

1. a.Untuk layanan tertentu, termasuk pembelian tiket acara, transaksi dapat bersifat final dan tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan, atau dialihkan, kecuali ditentukan lain secara tegas;
2. b.Ketentuan mengenai perubahan, pembatalan, dan pengembalian dana dapat berbeda tergantung pada jenis layanan dan pihak yang menyediakannya;
3. c.Dalam hal layanan disediakan oleh pihak ketiga (Mitra), permintaan akan diproses sesuai dengan kebijakan Mitra tersebut;
4. d.Biaya tambahan atau biaya layanan tertentu dapat dikenakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

4.2.Apabila Anda melakukan perubahan, penjadwalan ulang, atau modifikasi atas transaksi secara langsung dengan pihak ketiga (Mitra) di luar Platform Sarga.co, maka perubahan tersebut berada di luar kendali kami. Sehubungan dengan hal tersebut:

1. a.Kami tidak menjamin bahwa perubahan tersebut akan tercermin atau diperbarui pada Platform;
2. b.Kami tidak berkewajiban untuk memberikan informasi atau pemberitahuan atas perubahan yang dilakukan secara langsung dengan Mitra;
3. c.Kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi yang timbul dari perubahan tersebut.

Untuk menghindari ketidaksesuaian data atau kendala lainnya, Anda disarankan untuk melakukan perubahan melalui saluran resmi yang tersedia pada Platform.

4.3.Pengembalian dana (refund), apabila disetujui, pada prinsipnya akan diproses melalui metode pembayaran awal yang Anda gunakan saat melakukan transaksi. Dalam hal pengembalian dana tidak dapat dilakukan melalui metode pembayaran awal, kami dapat melakukan pengembalian dana melalui metode alternatif, termasuk transfer ke rekening bank yang Anda tunjuk, sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Waktu pemrosesan pengembalian dana dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang digunakan dan pihak penyedia layanan pembayaran terkait. Kami berhak untuk menunda atau menolak pemrosesan pengembalian dana apabila terdapat indikasi penyalahgunaan, aktivitas yang mencurigakan, atau pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4.4.Pengembalian dana (refund), apabila disetujui, dapat dikenakan potongan biaya tertentu yang timbul sehubungan dengan proses transaksi atau pembatalan, sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Potongan tersebut dapat mencakup biaya yang telah dikeluarkan, termasuk biaya layanan atau biaya dari penyedia pembayaran. Anda akan diinformasikan mengenai jumlah pengembalian dana yang diterima setelah diperhitungkan potongan biaya tersebut (jika ada).

4.5.Dalam kondisi tertentu dan sejauh diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku, kami atau pihak penyedia layanan (Mitra) dapat menawarkan bentuk pengembalian dana alternatif, termasuk voucher, kredit layanan, atau bentuk kompensasi lainnya. Apabila Anda menyetujui bentuk pengembalian dana alternatif tersebut, maka pengembalian dana akan diproses sesuai dengan bentuk kompensasi yang telah disepakati.

4.6.Dalam proses pengembalian dana (refund), Anda berkewajiban untuk memberikan informasi dan kerja sama yang diperlukan secara tepat waktu. Keterlambatan, ketidakakuratan informasi, atau kegagalan Anda dalam memenuhi permintaan informasi yang diperlukan dapat memengaruhi atau menghambat proses pengembalian dana. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan proses pengembalian dana yang disebabkan oleh kondisi tersebut.

4.7.Transaksi yang dilakukan dalam rangka promosi, diskon, atau penawaran khusus tertentu dapat tunduk pada ketentuan pengembalian dana yang berbeda. Kecuali ditentukan lain secara tegas dalam syarat dan ketentuan promosi terkait, transaksi yang dilakukan dalam program promosi tertentu dapat bersifat tidak dapat dikembalikan.

4.8.Dalam hal terjadi kegagalan penerbitan tiket atau konfirmasi layanan setelah pembayaran berhasil dilakukan, kami dapat melakukan pembatalan transaksi dan memproses pengembalian dana sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran awal atau metode lain yang disepakati sesuai dengan mekanisme yang tersedia

5.Akun Pengguna

5.1.Dalam kondisi tertentu, Anda dapat menggunakan sebagian Layanan melalui Platform Sarga.co tanpa membuat akun pengguna. Namun, beberapa fitur atau layanan tertentu dapat memerlukan pendaftaran akun. Apabila Anda membuat akun, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap, serta memperbarui informasi tersebut apabila terjadi perubahan. Anda juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi kontak yang Anda gunakan, termasuk alamat email atau nomor telepon, tetap aktif dan dapat diakses untuk menerima informasi atau pemberitahuan terkait penggunaan Layanan. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan komunikasi, atau kerugian yang timbul akibat informasi kontak yang tidak akurat, tidak aktif, atau tidak dapat diakses.

5.2.Apabila Anda memiliki akun pada Platform Sarga.co, akun tersebut bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan kepada pihak lain tanpa persetujuan kami. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan akses akun Anda serta memastikan bahwa akun digunakan secara sah dan sesuai dengan Ketentuan ini.

5.3.Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi akses akun Anda, termasuk nama pengguna, kata sandi, alamat email, atau nomor telepon yang terhubung dengan akun. Anda disarankan untuk menggunakan langkah-langkah keamanan yang memadai guna mencegah akses yang tidak sah terhadap akun Anda.

5.4.Anda disarankan untuk segera memberitahukan kepada kami apabila terdapat dugaan penggunaan akun tanpa izin, pelanggaran keamanan, atau aktivitas mencurigakan lainnya yang berkaitan dengan akun atau transaksi Anda. Setelah menerima laporan tersebut, kami dapat melakukan peninjauan dan verifikasi yang diperlukan untuk membantu melindungi keamanan akun dan layanan kami.

5.5.Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan akun tanpa izin atau kejadian keamanan lainnya yang terjadi akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan informasi akses akun, penggunaan perangkat atau jaringan yang tidak aman, atau tindakan pihak ketiga yang berada di luar kendali kami.

5.6.Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa alamat email dan nomor telepon yang terdaftar pada akun Anda tetap aktif, valid, dan dapat diakses. Apabila terdapat perubahan, penonaktifan, atau kehilangan akses terhadap informasi kontak tersebut, Anda wajib segera memperbarui informasi akun Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan akses, penggunaan tanpa izin, atau kendala lain yang timbul akibat informasi kontak yang tidak lagi berada dalam kendali Anda.

6.Penangguhan Akses untuk Keamanan

6.1.Untuk menjaga keamanan Platform Sarga.co, layanan, dan akun pengguna (apabila tersedia), kami berhak mengambil langkah-langkah yang dianggap perlu apabila terdapat dugaan akses tanpa izin, penyalahgunaan akun, aktivitas mencurigakan, atau risiko keamanan lainnya. Langkah tersebut dapat meliputi pembatasan akses sementara, penangguhan akun (jika berlaku), permintaan verifikasi tambahan, atau tindakan lain yang diperlukan untuk membantu melindungi pengguna dan layanan kami. Tindakan tersebut dapat dilakukan apabila kami secara wajar menilai bahwa Anda:

1. a.Melanggar Ketentuan ini atau ketentuan layanan tertentu;
2. b.Menggunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum, penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas yang merugikan pihak lain;
3. c.Melakukan tindakan yang mengganggu keamanan, stabilitas, operasional, atau reputasi Platform maupun Mitra;
4. d.Memberikan informasi yang tidak benar atau menyesatkan;
5. e.Menunjukkan perilaku yang tidak pantas, mengancam, merugikan, atau mengganggu pengguna lain maupun pihak kami; atau
6. f.Menunjukkan perilaku tidak bekerja sama dalam proses verifikasi, pemeriksaan, atau penyelesaian yang kami lakukan;

6.2.Penangguhan, pembatasan, atau penghapusan akun pengguna (jika berlaku) tidak secara otomatis membatalkan transaksi atau layanan yang telah dikonfirmasi sebelumnya, kecuali ditentukan lain berdasarkan ketentuan yang berlaku atau diperlukan untuk alasan keamanan, kepatuhan hukum, atau investigasi tertentu. Namun demikian, tindakan tersebut dapat membatasi akses Anda terhadap fitur, informasi, atau layanan tertentu yang terhubung dengan akun Anda.

6.3.Selama masa pembatasan, penangguhan, atau setelah akun pengguna dihapus atau dinonaktifkan (jika berlaku), Anda tidak diperkenankan untuk menghindari pembatasan tersebut, termasuk dengan membuat akun lain, menggunakan identitas lain, atau melakukan aktivitas melalui pihak lain untuk tetap mengakses layanan kami. Apabila kami secara wajar mendeteksi adanya upaya untuk menghindari pembatasan tersebut, kami berhak untuk membatasi, membatalkan, atau menolak transaksi maupun akses terkait.

7.Pembayaran

7.1.Pembayaran atas transaksi yang dilakukan melalui Platform Sarga.co wajib dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang tersedia pada Platform atau melalui pihak penyedia pembayaran yang bekerja sama dengan kami. Transaksi akan dianggap berhasil setelah pembayaran diterima dan/atau terverifikasi sesuai dengan mekanisme yang berlaku. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi dan nominal pembayaran yang dilakukan telah sesuai dengan instruksi yang diberikan. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan, atau kendala transaksi yang disebabkan oleh pihak penyedia layanan pembayaran, jaringan komunikasi, atau kesalahan dari pihak pengguna.

7.2.Dalam kondisi tertentu, transaksi pada Platform Sarga.co dapat dikenakan biaya tambahan, termasuk namun tidak terbatas pada biaya layanan, biaya administrasi, atau biaya pemrosesan pembayaran. Besaran biaya tersebut akan ditampilkan kepada Anda sebelum transaksi diselesaikan. Kecuali ditentukan lain, biaya layanan atau biaya tambahan tertentu dapat bersifat tidak dapat dikembalikan.

7.3.Pembayaran wajib diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan pada saat transaksi dilakukan. Apabila pembayaran tidak diterima atau tidak terverifikasi dalam jangka waktu tersebut, maka transaksi dapat dibatalkan secara otomatis.

7.4.Apabila terjadi kendala atau kesalahan transaksi yang bukan disebabkan oleh kesalahan kami, Anda disarankan untuk segera menghubungi layanan pelanggan kami atau menggunakan saluran bantuan yang tersedia pada Platform Sarga.co. Kami dapat meminta informasi atau dokumen tertentu, termasuk bukti pembayaran, untuk melakukan verifikasi dan membantu proses penanganan transaksi Anda. Apabila setelah proses verifikasi kami menyetujui adanya pengembalian dana, maka pengembalian dana akan diproses sesuai dengan ketentuan yang berlaku, termasuk kemungkinan adanya biaya pemrosesan tertentu. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh kesalahan pengguna, penyedia layanan pembayaran, atau kondisi di luar kendali kami.

7.5.Apabila Anda menggunakan kartu pembayaran atau metode pembayaran elektronik lainnya, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan metode pembayaran tersebut dilakukan secara sah dan sesuai dengan ketentuan dari penerbit kartu, bank, atau penyedia layanan pembayaran yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan metode pembayaran, penggunaan tanpa izin, atau tindakan penipuan yang terjadi di luar kendali kami.

7.6.Kami berupaya menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk membantu melindungi informasi dan transaksi yang dilakukan melalui Platform Sarga.co. Namun demikian, transmisi data melalui internet tidak sepenuhnya bebas dari risiko, dan kami tidak dapat menjamin keamanan sistem secara mutlak.

7.7.Dalam kondisi tertentu, kami atau Mitra kami dapat meminta informasi atau verifikasi tambahan untuk membantu memvalidasi transaksi atau pemesanan Anda. Transaksi akan dianggap terkonfirmasi setelah Anda menerima konfirmasi resmi, tiket elektronik, voucher, atau bentuk konfirmasi lain yang diterbitkan melalui Platform Sarga.co atau saluran resmi yang kami gunakan. Dalam proses tertentu, Mitra juga dapat melakukan pemeriksaan keamanan atau verifikasi tambahan sesuai dengan kebijakan mereka masing-masing. Apabila Anda tidak memberikan informasi yang diperlukan atau apabila terindikasi adanya aktivitas penipuan atau penyalahgunaan, transaksi dapat dibatalkan atau ditolak.

7.8.Dalam kondisi tertentu, kami dapat memfasilitasi proses pembayaran atau transaksi atas nama Mitra atau penyedia layanan terkait. Namun demikian, layanan atau produk tertentu dapat disediakan langsung oleh Mitra, sehingga ketentuan, kebijakan, dan pelaksanaan layanan tersebut dapat tunduk pada pihak penyedia layanan yang bersangkutan.

8.Pajak

8.1.Seluruh harga, biaya layanan, atau biaya lainnya yang dikenakan melalui Platform Sarga.co dapat mencakup pajak atau pungutan yang berlaku sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. Kami berhak memungut dan meneruskan pajak atau pungutan tersebut kepada otoritas yang berwenang sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

8.2.Apabila setelah transaksi dilakukan terdapat perubahan kebijakan atau pengenaan pajak dan pungutan baru yang diwajibkan oleh pemerintah atau otoritas berwenang, maka penyesuaian tersebut dapat berlaku terhadap transaksi terkait sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.

9.Konten dan Ulasan Pengguna

9.1.Dalam penggunaan Platform Sarga.co, Anda dapat memberikan ulasan, komentar, penilaian, masukan, atau konten lainnya terkait layanan, acara, Mitra, maupun pengalaman penggunaan Platform. Pemberian ulasan atau konten tersebut bersifat sukarela. Kami berhak untuk menampilkan, meninjau, membatasi, menolak, atau menghapus konten pengguna yang dianggap melanggar Ketentuan ini, hukum yang berlaku, hak pihak lain, atau tidak sesuai dengan standar penggunaan Platform kami. Dalam kondisi tertentu, ulasan atau konten yang Anda kirimkan dapat ditampilkan bersamaan dengan nama, username, atau informasi profil tertentu yang terkait dengan akun Anda (jika berlaku).

9.2.Anda bertanggung jawab atas setiap ulasan, komentar, foto, video, atau konten lain yang Anda unggah, kirimkan, atau tampilkan melalui Platform Sarga.co (“Konten Pengguna”). Dengan mengirimkan Konten Pengguna, Anda menyatakan bahwa:

1. a.Anda memiliki hak atau izin yang sah atas Konten Pengguna tersebut;
2. b.Konten Pengguna tidak melanggar hukum, hak pihak lain, atau Ketentuan ini; dan
3. c.Konten Pengguna tidak mengandung unsur yang bersifat menyesatkan, melanggar hukum, pornografi, ujaran kebencian, diskriminatif, mengandung kekerasan, atau materi lain yang tidak pantas.

Anda memberikan kepada kami izin non-eksklusif untuk menggunakan, menampilkan, mempublikasikan, atau menayangkan Konten Pengguna tersebut sehubungan dengan pengoperasian, promosi, dan pengembangan Platform kami. Kecuali ditentukan lain secara tertulis, penggunaan Konten Pengguna tersebut tidak menimbulkan kewajiban kompensasi kepada Anda.

9.3.Anda tidak diperkenankan mengunggah atau membagikan informasi yang bersifat rahasia atau data pribadi pihak lain tanpa izin yang sah. Apabila Konten Pengguna memuat data atau informasi milik pihak lain, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda telah memperoleh izin yang diperlukan. Kami berhak untuk meninjau, membatasi, menolak, menghapus, atau melakukan penyesuaian sewajarnya terhadap Konten Pengguna untuk kepentingan operasional Platform, kepatuhan hukum, atau penerapan Ketentuan ini. Kecuali ditentukan lain secara tertulis, Anda memahami bahwa pengiriman Konten Pengguna tidak menimbulkan kewajiban kompensasi atau pembayaran apa pun dari pihak kami.

9.4.Apabila timbul klaim, sengketa, atau kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran hak pihak lain, pelanggaran hukum, atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini sehubungan dengan Konten Pengguna yang Anda kirimkan, Anda setuju untuk bertanggung jawab sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

10.Hak Atas Kekayaan Intelektual

10.1.Seluruh hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Platform Sarga.co, termasuk namun tidak terbatas pada nama, logo, desain, tampilan, teks, gambar, video, audio, perangkat lunak, materi promosi, dan konten lainnya, dimiliki oleh atau dilisensikan kepada kami dan dilindungi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kecuali ditentukan lain secara tertulis, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan, menyalin, memperbanyak, mempublikasikan, memodifikasi, mendistribusikan, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Platform maupun hak kekayaan intelektual kami tanpa persetujuan tertulis dari kami. Penggunaan Platform tidak memberikan kepada Anda hak kepemilikan apa pun atas hak kekayaan intelektual yang terdapat di dalamnya.

10.2.Seluruh materi, konten, tampilan, dan elemen yang tersedia pada Platform Sarga.co dimiliki oleh atau dilisensikan kepada kami maupun pihak terkait yang bekerja sama dengan kami. Kami memberikan kepada Anda hak terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk mengakses dan menggunakan Platform hanya untuk penggunaan pribadi dan sesuai dengan Ketentuan ini. Penggunaan Platform tidak memberikan hak kepemilikan atau hak kekayaan intelektual apa pun kepada Anda atas materi atau konten yang terdapat di dalam Platform.

10.3.Anda setuju untuk tidak menggunakan Platform Sarga.co dengan cara yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, mengganggu operasional Platform, atau bertentangan dengan Ketentuan ini. Tanpa persetujuan tertulis dari kami, Anda tidak diperkenankan untuk:

1. a.Menggunakan Platform atau konten di dalamnya untuk tujuan komersial yang tidak sah;
2. b.Menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Platform maupun materi yang tersedia di dalamnya;
3. c.Melakukan scraping, crawling, automated access, monitoring, atau pengambilan data secara tidak sah;
4. d.Mengunggah atau menyebarkan virus, malware, spam, atau kode berbahaya lainnya;
5. e.Memperoleh akses tidak sah terhadap sistem, akun, jaringan, atau layanan kami;
6. f.Menyalahgunakan, mengganggu, atau mencoba merusak keamanan maupun stabilitas Platform;
7. g.Menggunakan Platform untuk kegiatan penipuan, penyamaran identitas, pelanggaran hak pihak lain, atau aktivitas ilegal lainnya; atau
8. h.Menggunakan Platform untuk membuat layanan atau produk yang bersaing secara tidak sah dengan layanan kami.

11.Pernyataan dan Jaminan Pengguna

11.1.Dengan menggunakan Platform Sarga.co, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

1. a.Anda memiliki kapasitas hukum yang cukup untuk menggunakan Platform dan melakukan transaksi;
2. b.Seluruh informasi yang Anda berikan kepada kami adalah benar, akurat, dan tidak menyesatkan;
3. c.Metode pembayaran yang digunakan merupakan milik Anda sendiri atau Anda memiliki wewenang yang sah untuk menggunakannya;
4. d.Penggunaan Platform oleh Anda tidak melanggar hukum yang berlaku maupun hak pihak lain; dan
5. e.Apabila Anda melakukan transaksi untuk dan atas nama pihak lain, Anda telah memperoleh persetujuan atau wewenang yang diperlukan dari pihak tersebut.

12.Upaya Wajar Kami

12.1.Kami berupaya menjaga agar Platform Sarga.co dan layanan kami dapat digunakan dengan baik.

12.2.Dalam kondisi tertentu, kami dapat melakukan pemeliharaan, perbaikan, pembaruan, atau pengembangan sistem yang dapat menyebabkan keterbatasan akses, gangguan sementara, atau penghentian sementara terhadap sebagian maupun seluruh layanan Platform.

13.Batasan Tanggung Jawab

13.1.Platform Sarga.co dan layanan kami disediakan sebagaimana tersedia sesuai dengan kondisi operasional yang ada.

13.2.Kami berupaya menjaga kualitas dan ketersediaan layanan kami, namun tidak menjamin bahwa Platform akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau sepenuhnya aman dari gangguan teknis maupun risiko teknologi lainnya.

13.3.Penggunaan Platform dilakukan atas risiko Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan sistem, keterbatasan layanan, kegagalan perangkat pengguna, akses tidak sah oleh pihak ketiga, atau kondisi lain di luar kendali wajar kami.

13.4.Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, atau gangguan layanan yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan penggunaan Platform maupun layanan kami.

13.5.Dalam hal layanan atau produk tertentu disediakan oleh Mitra atau pihak ketiga, pelaksanaan layanan tersebut menjadi tanggung jawab masing-masing penyedia layanan terkait sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab maksimum kami sehubungan dengan transaksi atau layanan terkait dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan untuk produk atau layanan tersebut.

14.Ganti Rugi

14.1.Anda setuju untuk bertanggung jawab atas klaim, kerugian, atau tuntutan dari pihak ketiga yang timbul akibat:

1. a.Penggunaan Platform oleh Anda yang melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku;
2. b.Pelanggaran hak pihak lain, termasuk hak kekayaan intelektual; atau
3. c.Tindakan, konten, atau aktivitas Anda yang menimbulkan kerugian bagi pihak lain maupun bagi kami.

Kami berhak mengambil langkah penanganan, pembelaan, atau penyelesaian yang dianggap perlu sehubungan dengan klaim tersebut sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

15.Perlindungan Data Pribadi

15.1.Penggunaan data pribadi Anda pada Platform Sarga.co tunduk pada Ketentuan Privasi kami yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.

15.2.Dengan menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Ketentuan Privasi kami.

16.Hukum Yang Berlaku

16.1.Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukum yang berlaku.

17.Penyelesaian Sengketa

17.1.Setiap sengketa yang timbul sehubungan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah dengan itikad baik.

17.2.Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka sengketa tersebut akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Republik Indonesia.

18.Keadaan Kahar

18.1.Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, gangguan, perubahan, atau kegagalan pelaksanaan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami (“Keadaan Kahar”).

18.2.Keadaan Kahar meliputi namun tidak terbatas pada bencana alam, cuaca ekstrem, kebakaran, epidemi atau pandemi, gangguan keamanan, huru-hara, perang, aksi terorisme, gangguan jaringan atau sistem, serangan siber, tindakan pemerintah, perubahan kebijakan, atau keadaan lain di luar kendali wajar kami.

19.Ketentuan Produk atau Layanan Tertentu

19.1.Produk, layanan, acara, promosi, atau fitur tertentu yang tersedia pada Platform Sarga.co dapat memiliki syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku secara khusus.

19.2.Dengan melakukan pembelian, penggunaan, atau partisipasi terhadap produk, layanan, acara, promosi, atau fitur tersebut, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan tambahan yang berlaku.

19.3.Dalam hal terdapat perbedaan antara Ketentuan ini dan ketentuan khusus atas produk atau layanan tertentu, maka ketentuan khusus tersebut yang akan berlaku sepanjang relevan terhadap produk atau layanan terkait.

20.Layanan Pelanggan

20.1.Jika Anda memiliki pertanyaan, kendala, atau membutuhkan bantuan terkait penggunaan Platform Sarga.co, transaksi, acara, maupun layanan kami, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia pada Platform.

20.2.Untuk pertanyaan terkait perlindungan data pribadi atau privasi, silakan merujuk pada Ketentuan Privasi kami atau menghubungi kontak yang tercantum di dalamnya.

21.Ketentuan Lain-Lain

21.1.Apabila Anda melakukan transaksi untuk dan atas nama pihak lain, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pihak tersebut memahami dan menyetujui ketentuan yang berlaku.

21.2.Jika terdapat ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat diberlakukan berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku dan mengikat.

21.3.Kegagalan atau keterlambatan kami dalam menjalankan hak atau ketentuan tertentu tidak dapat dianggap sebagai pengesampingan atas hak tersebut.

21.4.Kami dapat menyampaikan pemberitahuan atau komunikasi kepada Anda melalui Platform, email, atau saluran komunikasi lain yang Anda daftarkan kepada kami.